Kontakt und Häufige Fragen

💎 Häufige Fragen – und klare Antworten

Du hast eine Frage? Hier findest du die Antworten auf alles, was unsere Kunden am häufigsten wissen möchten. Und falls nicht – schreib uns einfach!

🪨 Sieht mein Stein genauso aus wie auf dem Foto?

Bei Unikaten bekommst du genau den Stein vom Foto. Einmal weg, für immer weg. Deshalb: Wenn dich ein Stück anspricht, zögere nicht zu lange. ✨
Bei Trommelsteinen, Armbändern und intuitiv gewählten Steinen erhältst du ein Exemplar, das dem Foto sehr ähnlich sieht – gleichwertig in Qualität und Ausstrahlung, aber natürlich einzigartig, weil kein Stein dem anderen gleicht.

Beachte, wir verwenden sehr helles Studiolicht, um alle Details zu zeigen. Dein Kristall kann dunkler aussehen und in der Sonne seine ganze Schönheit zeigen.

📦 Wie lange dauert der Versand?

Wir verschicken mit DHL. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail. Alle Angaben zu Lieferzeiten und Versandkosten findest du unter Zahlung und Versand.

🌍 Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

Welche Länder wir beliefern, siehst du im Warenkorb – dort werden dir auch die Versandkosten automatisch angezeigt. Alle Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Zoll findest du unter Zahlung und Versand.

Du wohnst in einem Land, das im Warenkorb nicht zur Auswahl steht? Schreib uns einfach – wir schauen, ob wir eine Lösung finden. 💛

💳 Wie kann ich bezahlen?

Welche Zahlungsarten du nutzen kannst, siehst du an der Kasse. Eine Übersicht findest du unter Zahlung und Versand. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt.

🌿 Wie verpackt ihr eure Kristalle?

Wir verpacken jeden Stein und alles, was du bestellst, sehr sorgfältig und gut gepolstert, damit er heil bei dir ankommt. 🌱

✨ Wie reinige ich meinen neuen Kristall?

Dein neuer Stein hat einen langen Weg hinter sich und dabei viele Energien aufgenommen. Wir reinigen vor dem Versand alle Kristalle. So können sich eure neuen Begleiter gleich auf eure Energie einstellen. Wenn du wissen möchtest, wie du deinen Naturkristall am besten pflegst, schau in unseren Kristallwissen-Blog – dort findest du ausführliche Anleitungen dazu.

↩️ Was ist, wenn etwas nicht passt?

Alle Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du unter Widerrufsrecht. Kommt dein Stein beschädigt an oder stimmt etwas nicht, schreib uns bitte direkt.

🔮 Wählt ihr die Steine wirklich selbst aus?

Ja! Dany und Ute – das sind wir, Tochter und Mutter – wählen jeden einzelnen Stein persönlich aus. Mit über 20 Jahren Erfahrung und einer echten Leidenschaft für Mineralien. Wir kennen unsere Lieferanten, und jeder Stein, der es in den Shop schafft, hat uns begeistert. Wenn wir ihn nicht selbst haben wollten, kommt er nicht rein. So einfach ist das. 💎

💌 Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird …

Dann schreib uns! Wir freuen uns über jede Nachricht und antworten so schnell wie möglich – meistens innerhalb von 24 Stunden. Du erreichst uns über das Kontaktformular hier unten oder per E-Mail. Keine Frage ist zu klein, versprochen. 🧡

Schreib uns gerne, falls du noch Fragen hast: mail@happy-minerals.business